我們追求精細化服務(wù)，服務(wù)鏈覆蓋整個(gè)項目周期，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障您的項目運營(yíng)。 一 售后服務(wù)管理目標：

售后服務(wù)是對企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護，力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%,用戶(hù)滿(mǎn)意率≥95%,投訴率≤5%?，F場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意率≥98%，售后現場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)投訴≤2%

二 售后服務(wù)方式：

現場(chǎng)服務(wù) 在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù) 電話(huà)指導服務(wù)

三 售后服務(wù)時(shí)間承諾：

一、售后服務(wù)人員工作6×24小時(shí)制，為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)。

二、售后服務(wù)部客服工作6×8小時(shí)制，在線(xiàn)服務(wù)。

三、所有來(lái)電信息，10分鐘內有響應，30分鐘內制定有效的方案給予答復。

四、售后服務(wù)人員距施工現場(chǎng)1000公里以?xún)?8小時(shí)到達所在城市，里程1500-2000公里內72小時(shí)到達，2000公里以上根據實(shí)際情況和客戶(hù)溝通協(xié)商 承諾到達時(shí)間。

五、客戶(hù)投訴30分鐘內回復，1個(gè)工作日內徹底解決，跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

六、小修4個(gè)小時(shí)內結束，大修8個(gè)小時(shí)內結束。調試產(chǎn)品視現場(chǎng)情況決定。

有問(wèn)題隨時(shí)撥打我們的全國服務(wù)熱線(xiàn)：0379-62758996